Þjónustuskilmálar

Sölu-, þjónustu-, ábyrgðar- og afhendingarskilmálar

Við sölu til einstaklinga gilda öll ákvæði þessara sölu-, þjónustu-, ábyrgðar- og afhendingarskilmála, þó með þeim frávikum sem lýst er í 14. lið.

1. Samningsgerð

Gert er ráð fyrir að kaupandi hafi kynnt sér þessa sölu- og afhendingarskilmála við pöntun. Tilboð seljanda eru bindandi í 2 vikur frá dagsetningu tilboðs.

Fyrirvari er gerður um að vara kunni að seljast áður en gengið er frá kaupum.

Seljandi og kaupandi geta krafist þess að tilboðið sé undirritað af báðum aðilum.

Pöntun sem gerð er í vefverslun telst tilboð sem kaupandi hefur samþykkt.

Ef breytingar verða á virðisaukaskatti, tollum eða útflutningsgjöldum frá dagsetningu tilboðs þar til sala fer fram, eða ef ófyrirséð gjöld eða kostnaður fellur til vegna stjórnvaldsákvarðana eða lagasetningar í Danmörku eða erlendis, hefur seljandi rétt til að bæta þeim við tilboðsverðið.

2. Verð og verðtrygging

Verð í prentuðu efni og verð sem gefin eru upp munnlega eru án virðisaukaskatts og miðast við afhendingu frá lager seljanda.

Verð á vefsíðunni eru gefin upp bæði með og án virðisaukaskatts og miðast við afhendingu frá lager seljanda.

Fyrirvari er gerður um prentvillur og verðbreytingar.

Verð eru gefin upp án afgreiðslugjalda eða annarra gjalda.

Seljandi veitir verðtryggingu á öllum stöðluðum vörum. Verðtryggingin tekur gildi ef kaupandi finnur sömu vöru í Danmörku á lægra verði fyrir kaup eða innan 8 daga frá kaupum. Verðsamanburðurinn þarf að vera við verð í Danmörku og kaupandi þarf að geta sýnt fram á verðið og að um sömu vöru sé að ræða sem afhent er með sömu skilmálum. Ef svo er gefur seljandi þegar í stað út kreditnótu fyrir verðmuninum.

3. Greiðsla

Greiðsluskilmálar eru staðgreiðsla nettó og afhending frá lager seljanda. Greitt er við afhendingu þegar vara er sótt.

Fyrirframgreiðsla getur farið fram með bankamillifærslu eða greiðslu með greiðslukorti eða MobilePay.

Ef senda á vöruna er greiðslan skuldfærð þegar pöntunin er send. Við greiðslu með fyrirtækjakorti greiðir kaupandi kortagjald ef kortaútgefandi leggur slíkt gjald á.

4. Afhendingartími og óviðráðanleg atvik

Afhending fer fram eins fljótt og auðið er nema um annað hafi verið samið. Seljandi leitast við að senda pantanir sem berast fyrir kl. 12 samdægurs. Seljandi áskilur sér rétt til að afhenda pöntun í fleiri en einni sendingu.

Ef afhendingartími er tilgreindur gildir hann með fyrirvara um óviðráðanleg atvik (force majeure), óhöpp, mögulegar tafir á pöntuðum efnum, tafir á framleiðslu vegna óhappa á verkstæði og tafir hjá undirverktökum seljanda. Ef tafir verða geta bæði kaupandi og seljandi, með skriflegri tilkynningu til hins aðilans, fallið frá kaupunum/sölunni.

5. Sending og áhættuflutningur

Allar sendingar fara frá lager seljanda á kostnað og ábyrgð kaupanda. Pöntunin telst afhent þegar kaupandi eða flutningsaðili kaupanda tekur við vörunum á lager seljanda.

Ef sendingu er frestað vegna aðstæðna sem varða kaupanda færist áhættan yfir á kaupanda frá þeim degi sem senda átti vöruna.

Ef seljandi telur þörf á sérstökum umbúðum sér hann um þær á kostnað kaupanda.

6. Móttaka og kvartanir

Kaupanda ber að taka við vörunum á þeim tíma sem tilgreindur er í pöntunarstaðfestingu. Kaupanda ber að skoða vöruna strax við móttöku.

Kvartanir vegna galla eða vöntunar skulu tilkynntar flutningsaðila tafarlaust eða seljanda skriflega innan 3 daga frá afhendingu. Ef kaupandi kvartar ekki innan þessa frests getur hann ekki síðar borið fyrir sig hugsanlega galla.

Seljandi skuldbindur sig til að gera við, skipta út eða bæta úr hugsanlegum göllum eins fljótt og auðið er.

Skemmdir sem verða í flutningi skal tilkynna flutningsaðila tafarlaust.

Seljandi ber enga ábyrgð á rekstrartapi, hagnaðartapi eða öðrum óbeinum kostnaði vegna ófullnægjandi afhendingar.

7. Réttindi vegna framleiðslu og vöruþróunar

Vörur sem seljandi hefur þróað má ekki afrita, sbr. meðal annars ákvæði danskra markaðslaga um slíkt.

Allar teikningar, tillögur og tilboð eru eign seljanda og má ekki nota, afrita, birta eða gera aðgengileg öðrum án skriflegs leyfis seljanda.

8. Skilavörur

Skilavörur eru aðeins samþykktar samkvæmt samkomulagi við seljanda og aðeins ef þær eru óskemmdar og í upprunalegum umbúðum.

Ekki má skrifa á umbúðirnar.

Afrit af viðeigandi reikningi skal fylgja með. Skilavörur eru sendar á kostnað og ábyrgð kaupanda.

Sérframleiddum vörum og vörum sem hafa verið sérpantaðar fyrir kaupanda er ekki hægt að skila.

Vörum að verðmæti undir 5000 kr. er ekki hægt að skila.

9. Eignarréttarfyrirvari

Seljandi áskilur sér eignarrétt að seldri vöru þar til kaupandi hefur greitt kaupverðið að fullu ásamt öllum kostnaði sem tengist afhendingu vörunnar.

Þar til full greiðsla hefur farið fram skal halda vörunum í sama ástandi og þær voru við afhendingu og kaupandi skal tryggja þær fyrir fullu endurnýjunarverði gegn eldsvoða, þjófnaði og vatnstjóni.

10. Vöruábyrgð

Seljandi veitir 12 mánaða ábyrgð vegna vörugalla.

Ef sýnt er fram á að galli stafi af hönnun eða framleiðslu vörunnar skuldbindur seljandi sig til að skipta vörunni út, gera við hana eða bæta úr gallanum á annan hátt eins fljótt og auðið er.

Skipti eða viðgerðir fara fram hjá seljanda. Vöruábyrgðin nær ekki til galla sem rekja má til slits, rangrar notkunar, ófullnægjandi viðhalds eða galla og annmarka sem hægt hefði verið að greina við móttöku.

11. Vöruábyrgð vegna tjóns

Seljandi bætir ekki óbeint tjón af völdum vara seljanda, þar með talið, en ekki eingöngu, rekstrartap, hagnaðartap eða annað óbeint tjón.

Seljandi ber aðeins ábyrgð á tjóni á fasteignum eða lausafé sem ekki er hluti af því sem seljandi hefur afhent, að því marki sem slíkt tjón fellur undir vörutryggingu seljanda. Seljandi ber ekki ábyrgð á tjóni á vörum sem kaupandi hefur framleitt og/eða sett saman, jafnvel þótt vörur frá seljanda séu hluti þeirra.

Að því marki sem seljanda kann að verða gert að bera vöruábyrgð gagnvart þriðja aðila er kaupanda skylt að halda seljanda skaðlausum að sama marki. Ef þriðji aðili gerir skaðabótakröfu á hendur öðrum hvorum aðilanum samkvæmt þessum lið skal sá aðili þegar í stað tilkynna hinum um kröfuna.

Seljandi og kaupandi skuldbinda sig gagnkvæmt til að sæta málsókn fyrir þeim dómstóli sem fjallar um skaðabótakröfu á hendur öðrum hvorum þeirra vegna tjóns sem haldið er fram að afhendingin hafi valdið.

12. Persónuverndarstefna

SuperSellerS skilur og virðir mikilvægi persónuverndar á internetinu. Við afhendum ekki upplýsingar um viðskiptavini/notendur til þriðja aðila umfram það sem nauðsynlegt er til að framkvæma viðskipti.

SuperSellerS mun aldrei selja nafn þitt, heimilisfang, netfang, greiðslukortaupplýsingar eða aðrar persónuupplýsingar til þriðja aðila undir neinum kringumstæðum.

13. Ábyrgð á viðbótarpöntunum

Seljandi skuldbindur sig til að geta bætt við fyrri afhendingu innan hæfilegs tíma.

Fyrirvari er gerður um að hönnun vörunnar kunni að hafa breyst og/eða að undirbirgjar hafi hætt framleiðslu hennar.

14. Sala til einstaklinga

Sérstakar reglur gilda um sölu til einstaklinga.

Ef einstaklingur kaupir vöru til einkanota gilda eftirfarandi breytingar:

Greiðsla
Neytendur greiða ekki greiðslukortagjald.

Vöruábyrgð
Neytendur hafa 2 ára vöruábyrgð.

Öll önnur ákvæði varðandi ábyrgð eru eins og áður hefur verið lýst.

Kvörtun skal berast innan hæfilegs tíma eftir að galli uppgötvast. Kvörtun sem berst innan 14 daga frá því að gallinn uppgötvaðist telst ávallt hafa borist tímanlega.

Réttur til að falla frá kaupum

Neytendur hafa 14 daga rétt til að falla frá kaupum samkvæmt gildandi lögum.

Fresturinn rennur út 14 dögum eftir þann dag sem varan er móttekin.

Til að nýta réttinn til að falla frá kaupum þarf kaupandi að tilkynna seljanda ákvörðun sína áður en fresturinn rennur út, í gegnum skilavörukerfi vefverslunarinnar, með tölvupósti eða annarri ótvíræðri yfirlýsingu.

Ef fallið er með lögmætum hætti frá kaupum endurgreiðir seljandi allar greiðslur sem hann hefur móttekið, þar með talið kostnað við hefðbundna afhendingu, eigi síðar en 14 dögum eftir að tilkynning um að fallið sé frá kaupum berst.

Stærri vörur þarf yfirleitt að senda með flutningsaðila og kostnaðurinn getur numið nokkrum þúsundum  króna, eftir stærð sendingarinnar og fjarlægð frá seljanda.

Í versta falli getur kostnaðurinn orðið allt að um 100.000 kr.

Kaupanda er því ráðlagt að kanna kostnað við skil áður en skilavöruferli er hafið.

Vörunni skal skila í sama ástandi og magni og hún var við móttöku.

Viðskiptavinurinn ber ábyrgð á hugsanlegri verðrýrnun sem stafar af annarri meðhöndlun en þeirri sem nauðsynleg er til að staðfesta eðli, eiginleika og virkni vörunnar. Það er jafnframt á ábyrgð viðskiptavinarins að sendingin berist seljanda í sama ástandi og hún var þegar hún fór frá seljanda.

15. Lög og varnarþing